Condiciones de venta

Versión 2.10 · 1 de octubre de 2026.

Estas condiciones regulan la compra de coaching, programas y ropa de MCV, la suscripción MCV+ y los planes para gimnasios. Completan los términos y condiciones y el aviso legal, donde están los datos del vendedor: Manuel Cabrera Valencia, NIF 45341735H, C/ Ataulfo Argenta 22, PBJ H4, 35013 Las Palmas de Gran Canaria, coaching@mcv.life. Para comprar debes ser mayor de 18 años.

1. Coaching por bloques

1.1 Qué es. Un bloque son cuatro semanas de coaching con tu coach: evaluación inicial, plan diseñado para ti, ajustes semanales a partir de tu check-in y chat directo en la app. Tu coach se compromete a entregarte el primer plan en un máximo de 48 horas desde que completas la evaluación inicial.

1.2 Precio. Cada coach fija el precio de su bloque y es el que ves en su ficha en el momento de la compra, impuestos incluidos. El bloque con el coach fundador cuesta 119,99 €. En las compras dentro de la app, el precio es el que muestra la App Store (iPhone, iPad y Mac) o Google Play (Android) para el bloque de coaching (119,99 €). En la app se compra un bloque cada vez y no se aplican códigos promocionales. En la versión web, cuando esté disponible, puedes pagar varios bloques de una vez y usar un código de descuento. Si ya eres cliente, conservas el precio con el que empezaste hasta que terminen tus bloques pagados.

1.3 Sin renovación automática ni permanencia. Cada bloque se paga por separado. Cuando terminan tus bloques pagados, decides si continúas. Nadie te cobrará sin una acción tuya.

1.4 Antes de pagar. Te pedimos, en la app, que aceptes estas condiciones y la política de privacidad, que consientas el tratamiento de tus datos de salud, que confirmes que la información de salud que has dado es veraz y que solicites que el servicio empiece de inmediato. Sin esas casillas el pago no se abre.

1.5 Cómo se paga. En iPhone, iPad y Mac, mediante compra dentro de la app gestionada por Apple con tu Apple ID; Apple es quien cobra y quien emite el recibo. En Android, mediante compra dentro de la app gestionada por Google Play con tu cuenta de Google; Google es quien cobra y quien emite el recibo. En la versión web, con tarjeta a través de Stripe, con recibo por email. MCV no ve ni guarda tu número de tarjeta.

1.6 Desistimiento y reembolsos. Como consumidor tienes 14 días naturales desde la compra para desistir. Al solicitar el inicio inmediato del servicio, si desistes dentro de esos 14 días te devolveremos el importe descontando la parte proporcional del servicio ya prestado; una vez completado el bloque, el derecho de desistimiento se extingue. Para compras hechas por App Store, la solicitud de reembolso se tramita con Apple según sus condiciones (reportaproblema.apple.com); para compras hechas por Google Play, con Google según sus condiciones (en Google Play › Pagos y suscripciones › Presupuesto e historial) o, pasadas 48 horas desde la compra, escribiéndonos a coaching@mcv.life; para compras en la web, escríbenos a coaching@mcv.life. Si Apple te devuelve una compra, el bloque se descuenta de tus bloques pagados. Pasados los 14 días, un bloque en curso no se reembolsa por causas ajenas a MCV (por ejemplo, dejar de entrenar), salvo error o incumplimiento imputable a MCV.

1.7 Plazas. Cada coach tiene un número limitado de plazas. Si al solicitar coaching no hay plaza, tu solicitud queda en espera y te avisamos cuando se libere; no se cobra nada hasta que aceptas y pagas.

1.8 Inicio y cambio de coach. Pagas cuando tu coach activa tu plaza, y las cuatro semanas empiezan cuando recibes tu plan. Si tu coach deja MCV, te asignamos otro coach para las semanas pendientes o, si no lo aceptas, te devolvemos la parte no prestada.

2. Programas de entrenamiento

2.1 Qué son. Planes de entrenamiento por bloques ya diseñados (por ejemplo, MCV Method) que se activan en tu cuenta al comprarlos, con formulario semanal pero sin coach asignado. Son contenido digital.

2.2 Precio y pago. El indicado en la tienda de la app en el momento de la compra, impuestos incluidos. Pago único, sin renovación. Se paga por App Store en iPhone, iPad y Mac, por Google Play en Android, o con tarjeta a través de Stripe en la versión web, según la disponibilidad de cada programa. MCV Start se incluye con la suscripción MCV+ y, mientras MCV+ esté disponible, no se vende por separado.

2.3 Desistimiento. Tienes 14 días naturales desde la compra para desistir. Los programas comprados por App Store se reembolsan a través de Apple, según sus condiciones (reportaproblema.apple.com); si Apple te devuelve la compra, el programa se retira de tu cuenta. Los comprados por Google Play se reembolsan a través de Google, según sus condiciones, o escribiéndonos a coaching@mcv.life pasadas 48 horas desde la compra. Para compras en la web, escríbenos a coaching@mcv.life.

2.4 Uso. El programa es para tu uso personal. No puede copiarse, compartirse ni revenderse.

3. Tienda de ropa (drop) en mcv.life

3.1 Productos y disponibilidad. La ropa se vende en drops limitados: cada producto tiene un stock por talla que se muestra en la tienda. Hay una fecha de apertura; antes de ella puedes apuntarte a la lista de espera para que te avisemos. Por pedido puedes comprar como máximo 2 camisetas (sumando tallas) y 1 toalla.

3.2 Precio. Los precios se muestran en euros, IGIC incluido. Los gastos de envío se indican antes de pagar y se suman al total.

3.3 Zona de envío. Solo enviamos a las Islas Canarias (códigos postales que empiezan por 35 y 38). El pedido se envía a la dirección que indicas al comprar; comprueba que es correcta. El plazo de entrega se indica en cada drop.

3.4 Cómo se compra. Eliges los productos y tallas, indicas nombre, email, teléfono y dirección, y pagas con tarjeta a través de Stripe (Apple Pay y Google Pay disponibles). Al abrir el pago, las unidades quedan reservadas para ti durante 30 minutos; si no completas el pago en ese tiempo, la reserva se libera y tendrás que volver a empezar. El contrato queda formalizado cuando Stripe confirma el pago; recibirás el recibo por email.

3.5 Envío. Preparamos y enviamos el pedido a través de una empresa de transporte y te informamos cuando sale. Si el pedido llega dañado o con un producto equivocado, escríbenos a coaching@mcv.life en cuanto lo recibas, con fotos, y lo resolvemos (reposición o reembolso).

3.6 Desistimiento (devoluciones). Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir sin dar motivo. Escríbenos a coaching@mcv.life indicando el número de pedido y qué producto devuelves, y te confirmaremos las instrucciones. El producto debe devolverse sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y en su estado original, dentro de los 14 días siguientes a comunicarnos el desistimiento, a la dirección del vendedor indicada arriba. Los gastos de devolución corren por tu cuenta. Te devolveremos el importe del producto y, si devuelves el pedido completo, los gastos de envío ordinarios, en un máximo de 14 días desde que recibamos el producto o acredites haberlo enviado, por el mismo medio de pago.

3.7 Garantía. Los productos tienen la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega. Si un producto presenta un defecto de fabricación, escríbenos y lo repondremos o reembolsaremos.

3.8 Cambios de talla. Puedes pedir un cambio de talla escribiéndonos dentro del plazo de desistimiento; se tramita como devolución y nueva compra, sujeto a stock.

4. Gimnasios

Los gimnasios contratan un plan con MCV que les permite abrir su comunidad en la app, invitar a sus miembros por código o enlace, gestionar clases, reservas, lista de espera y asistencia, publicar los entrenos del día con su ranking y su pizarra, ver sus estadísticas y usar el chat del gimnasio. Planes según el número de socios: Esencial 59 € (hasta 100), Club 119 € (hasta 300), Pro 199 € (hasta 800) e Ilimitado 299 €, al mes e impuestos incluidos; pago anual por adelantado equivalente a diez mensualidades; 30 días de prueba sin coste; los diez primeros gimnasios tienen un 40 % de descuento de por vida mientras sigan contratados. La forma de pago y la duración se acuerdan en el contrato con cada gimnasio y los pagos quedan registrados en su panel. El gimnasio es responsable de sus usuarios y de su comunidad dentro de MCV.

5. Facturas e impuestos

Si necesitas factura, escríbenos a coaching@mcv.life con el número de pedido o la fecha de la compra y tus datos de facturación. El vendedor está establecido en Canarias: los precios de la tienda y de los servicios contratados directamente con MCV incluyen el IGIC (Impuesto General Indirecto Canario) que corresponda. En las compras dentro de la app por App Store, Apple actúa como vendedor y aplica los impuestos de tu país.

6. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier incidencia con una compra: coaching@mcv.life. Respondemos en días laborables. Si no quedas conforme, como consumidor puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a una entidad acreditada de resolución alternativa de litigios.

7. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en especial el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Para cualquier conflicto, los juzgados de Las Palmas de Gran Canaria, sin perjuicio de tu derecho como consumidor a acudir a los tribunales de tu domicilio.

8. MCV+ (suscripción)

8.1 Qué es. MCV+ es una suscripción que, mientras está activa, incluye el programa MCV Start completo y el distintivo MCV+ junto a tu nombre en la app. Si alguna vez dejara de incluirse algo de lo anterior, te avisaremos con antelación y podrás cancelar.

8.2 Precio y periodos. Plan mensual: 6,99 € al mes. Plan anual: 47,99 € al año. Impuestos incluidos. El precio que se cobra es el que muestra la App Store o Google Play en el momento de la compra.

8.3 Renovación automática. La suscripción se renueva sola al final de cada periodo, por el mismo periodo y al mismo precio, y el cargo se hace en tu cuenta de Apple en las 24 horas anteriores al final del periodo, salvo que la canceles al menos 24 horas antes, o en tu cuenta de Google Play al empezar el nuevo periodo, salvo que la canceles antes. Si el precio cambia, la tienda te avisará antes y, cuando la ley lo exija, te pedirá que lo aceptes.

8.4 Cancelación. Puedes cancelar cuando quieras desde Ajustes, tu nombre, Suscripciones, en tu dispositivo de Apple; desde Google Play, Pagos y suscripciones, Suscripciones, en Android; o desde la app en YOU, MCV+, Gestionar suscripción. Al cancelar sigues teniendo MCV+ hasta el final del periodo ya pagado y después deja de renovarse. No hay permanencia.

8.5 Al terminar. Dejas de tener acceso a MCV Start si lo tenías incluido por la suscripción (no si lo compraste aparte) y al distintivo MCV+. Tu historial de entrenos y los datos de tu cuenta se conservan.

8.6 Pago, desistimiento y reembolsos. MCV+ se contrata en iPhone, iPad y Mac mediante compra dentro de la app gestionada por Apple con tu Apple ID, o en Android mediante Google Play con tu cuenta de Google; la tienda es quien cobra y quien emite el recibo. Como consumidor tienes el derecho de desistimiento de 14 días que reconoce cada tienda en sus condiciones; el reembolso se solicita a Apple en reportaproblema.apple.com o a Google desde Google Play. Eliminar tu cuenta de MCV no cancela la suscripción: cancélala como indica el apartado 8.4.

Última actualización: 1 de octubre de 2026 · Versión 2.10